¿Aceptas Tarjetas de crédito para que te paguen tus clientes?
¿Aceptas Tarjetas de crédito para que te paguen tus clientes?
Descubre el Costo Oculto de Tu Cobro
Si tu negocio está creciendo, es hora de dejar de depender solo del efectivo. Tus clientes quieren opciones de pago fáciles y seguros, por lo que una pasarela de pago digital o una terminal bancaria (TPV) son excelentes ideas.
Diversificar tus métodos de cobro te abrirá a cerrar la venta, pero ten cuidado con los costos que tienes que contemplar en tu precio final. Ignorarlos puede causarte muchos problemas. A continuación, te contamos todo lo que necesitas saber para que tu transición sea un éxito.
Es genial ofrecer más opciones, pero antes de lanzarte, considera esto:
1.- Las Comisiones: El Descuento Invisible.
Todas las plataformas de pago (esas que usas en línea o con un dispositivo en tu celular) y los bancos por sus terminales, te cobrarán una comisión por cada venta. Esta comisión puede variar, pero generalmente es un porcentaje de tu venta más un monto fijo.
- Lo que muchos no ven: Si tu producto cuesta $100 y la comisión es del 3.5% + $2, al final a ti te llegan $94.50. ¡Es un gasto de tu negocio! Debe estar contemplado en el precio de tu producto o servicio, no puede cobrárselo aparte a tu cliente.
2.- Monto Mínimo de Venta (Con Algunas Terminales Bancarias).
Algunos bancos, al ofrecerte una terminal de punto de venta, pueden establecer un monto mínimo por transacción. Esto significa que no podrás aceptar pagos con tarjeta por ventas muy pequeñas, lo cual limita a tus clientes y te hace perder oportunidades. Es vital preguntar esto antes de firmar cualquier contrato.
Es una práctica muy común pero incorrecta: cobrarle al cliente un extra porque quiere pagar con tarjeta.
“Si pagas con tarjeta, es más 5%.” ¿Te suena? Si lo haces, o lo has pensado, ¡detente!
¿Por qué es una mala práctica?
- Es ilegal: Entidades como la CONDUSEF y la PROFECO han dejado claro que es una práctica abusiva y está prohibida. El precio que muestras debe ser el precio final, sin importar la forma de pago (salvo excepciones muy claras, como descuentos por efectivo).
- Molesta al Cliente: Genera frustración y desconfianza. El cliente siente que lo estás “castigando” por usar una forma de pago que es cada vez más estándar y segura.
- Afecta tu Imagen: Te hace ver poco profesional y ahuyenta a futuros clientes. En el mundo digital, una mala reseña viaja rápido.
La solución es simple: Esas comisiones son un gasto de tu negocio, como la renta, la luz o el internet. Deben estar incluidas en el cálculo de tus precios finales, no ser un cargo sorpresa para el cliente.
Diversificar Pagos es Crecer, ¡Hazlo Bien!
Aceptar pagos con tarjeta te da:
- Más Ventas: Clientes que no llevan efectivo pueden comprar.
- Mayor Seguridad: Menos efectivo en caja, menos riesgo de robos.
- Profesionalismo: Tu negocio va a la vanguardia y genera confianza.
Si estás pensando en dar este paso (o mejorar cómo lo haces), ¡infórmate bien! Revisa las comisiones, los términos y condiciones de cada proveedor de pasarela o banco. Calcula cómo impactará en tus precios y ajústalos si es necesario, pero nunca cargues el extra a tu cliente.
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